রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

veo2 এ যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেন, বা লাইভ ক্যাসিনো খেলেন, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অগ্রাধিকার দিই এবং স্বচ্ছভাবে বলি…

এনক্রিপশন প্রযুক্তিস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা নীতি স্বচ্ছতা
veo2 আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকায় অবস্থানরত খেলোয়াড়দের জন্য আমরা ২৪ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা veo2 লবি থেকে নীচের ডানদিকে সাপোর্ট আইকন ক্লিক করুন বা অ্যাপে সহায়তা খুলুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানান। আমাদের দল সাধারণত মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা প্রবেশাধিকারের অনুরোধের জন্য support@veo2 এ ইমেইল করুন। বিষয়ে 'ডেটা অ্যাক্সেস' বা 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন এবং সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার veo2 অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস এ যান। 'গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা' অপশনে আপনার ডেটা, কুকিজ এবং যোগাযোগের পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন।
ডেটা সুরক্ষা বিস্তারিত

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

veo2 এ আপনার খেলার ইতিহাস, বাজির রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট শেষ ৭ বছর ধরে সুরক্ষিত থাকে। এনক্রিপশন, নিয়মিত সিস্টেম চেক এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বন্ধ করার সিস্টেম এর মাধ্যমে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি।…

এনক্রিপশন ও SSL প্রযুক্তি

veo2 ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পাঠানো হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন থাকলে লবি মনে রাখে এবং পুনরায় লিখতে না হয়। বিশ্লেষণ কুকিজ আমাদের দেখতে সাহায্য করে কোন গেম সবচেয়ে বেশি খেলা হয়। সেটিংসে কুকিজ পছন্দ বদলাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং পাসওয়ার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে হ্যাশ করা থাকে; আমরা এটি সাধারণ টেক্সটে রাখি না। দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ চালু করুন সেটিংসে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য। যদি আপনি সন্দেহ করেন অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে, তাৎক্ষণিক সাপোর্ট সম্পর্কে জানান।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

খেলার ইতিহাস এবং পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর রাখা হয় আর্থিক নিরীক্ষার জন্য। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু আইনি কারণে লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। ব্যক্তিগত তথ্য মুছতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

তৃতীয় পক্ষের সেবা এবং পার্টনার

veo2 পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে কাজ করে। এই পার্টনাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং তাদের গোপনীয়তা শর্তাবলী পড়ার জন্য আমরা সুপারিশ করি।

আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেসের অনুরোধ

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে, নির্দিষ্ট তথ্য মুছতে বা সেটিংস থেকে বের করতে পারেন। support@veo2 এ 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বলে জানান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করব।

গোপনীয়তা নিয়ে ঘন ঘন প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমরা সবচেয়ে বেশি শুনি। আপনার ডেটা, খেলার ইতিহাস এবং pৰেমেন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে স্পষ্টতা খুঁজছেন? এখানে উত্তর আছে।

না। আপনার খেলার ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান থাকে এবং আমাদের অভ্যন্তরীণ রেকর্ডে থাকে। আমরা এটি বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কোনো তথ্য প্রকাশ করি।

হ্যাঁ। veo2 এনক্রিপশন এবং নিরাপদ গেটওয়ে ব্যবহার করে সমস্ত পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে। bKash, Nagad এবং Rocket আপনার সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করে এবং তারা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ কখনো veo2 সার্ভারে সাধারণ পাঠ্য হিসাবে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। আপনার সম্পূর্ণ খেলার রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অধিকার। সাপোর্টে 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' জানান এবং আমরা একটি PDF বা স্প্রেডশিট ফর্ম্যাটে ডেটা পাঠাই, সাধারণত ৫-৭ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তা নিষ্ক্রিয় হয়ে যায় এবং আপনি আর লগইন করতে পারবেন না। কিন্তু লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিরীক্ষার জন্য বজায় থাকে। ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা) চাওয়া হলে মুছে ফেলা যায়; সাপোর্টে জানান।

veo2 Google Analytics এবং অন্যান্য বিশ্লেষণ সেবা ব্যবহার করে ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা বুঝতে। এই টুলগুলি আপনার আচরণ ট্র্যাক করে, কিন্তু আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য এদের কাছে শেয়ার করি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

veo2 এ SSL সার্টিফিকেট আছে (ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালা চিহ্ন দেখুন)। কোনো লিঙ্ক বা অ্যাপ্লিকেশন সরাসরি অফিসিয়াল ডোমেইন থেকে ডাউনলোড করুন। সন্দেহজনক ইমেইল বা SMS লিঙ্ক এড়িয়ে চলুন এবং সরাসরি veo2 এ লগইন করুন।

পাসওয়ার্ড পরিবর্তন তাৎক্ষণিক—সেটিংসে যান এবং নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হারান বা কেউ অননুমোদিতভাবে লগইন করে, সাপোর্টে জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করি, সাধারণত ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে।